In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Dienstverlener: VANJAC Services, aanbieder van logistieke diensten voor het ophalen, verwerken, vervoeren en afleveren van nummerplaten en/of documenten bestemd voor de Dienst voor Inschrijvingen van Voertuigen (DIV).
Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruikmaakt van de diensten van de Dienstverlener, inclusief geregistreerde partners, ondernemingen en inzamelpunten.
Nummerplaten en/of documenten: officiële Belgische nummerplaten, kentekenbewijzen en alle andere administratieve stukken die door de klant aan de dienstverlener worden overgedragen in het kader van de dienstverlening.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, overeenkomsten en transacties tussen de dienstverlener en de klant.
Door gebruik te maken van de diensten van de dienstverlener verklaart de klant zich volledig akkoord met deze voorwaarden.
Afwijkingen zijn slechts geldig indien ze uitdrukkelijk en schriftelijk door de dienstverlener zijn bevestigd.
De dienstverlener staat in voor het ophalen, vervoeren en afleveren van nummerplaten en/of documenten bij de bevoegde instanties, inzonderheid de DIV.
De dienstverlener kan zijn routes, procedures, ophaalmomenten of operationele organisatie te allen tijde aanpassen wanneer dit noodzakelijk is voor een efficiënte uitvoering van de dienstverlening.
Eventuele aanvullende diensten kunnen door de dienstverlener worden aangeboden.
De klant overhandigt de nummerplaten en/of documenten in goede staat aan de dienstverlener.
De klant garandeert dat alle overgedragen nummerplaten en/of documenten authentiek, volledig en correct zijn.
De klant verstrekt alle noodzakelijke informatie die vereist is voor de correcte uitvoering van de opdracht.
De klant is verantwoordelijk voor het vertrouwelijk gebruik van zijn toegangsgegevens tot het online platform.
Na ontvangst staat de dienstverlener zelf in voor de veilige behandeling, verpakking en verzending van de nummerplaten en/of documenten volgens de geldende richtlijnen van de bevoegde instanties.
De dienstverlener neemt alle redelijke maatregelen om de nummerplaten en/of documenten zorgvuldig te behandelen.
De dienstverlener kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor vertragingen, weigeringen of administratieve fouten van de DIV of andere externe partijen.
De klant kan op elk moment de status van zijn nummerplaten en/of documenten raadplegen via het online platform.
De weergegeven statussen omvatten onder meer: Opgehaald / Gefactureerd / Betaald / Afgeleverd bij DIV
De dienstverlener verbindt zich ertoe deze statussen tijdig te actualiseren.
De weergegeven status geldt als prima facie bewijs van de geregistreerde handeling, behoudens tegenbewijs.
De dienstverlener is niet aansprakelijk voor tijdelijke storingen, onbeschikbaarheid of vertragingen in de digitale dienstverlening.
Alle tarieven worden vooraf gecommuniceerd en kunnen worden aangepast.
Facturen zijn betaalbaar binnen de op de factuur vermelde termijn.
Bij niet-betaling kan de dienstverlener verdere dienstverlening opschorten.
Factuurbestwistingen moeten binnen 8 dagen schriftelijk worden gemeld.
De dienstverlener is enkel aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een aantoonbare fout van de dienstverlener.
In alle gevallen is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de betrokken opdracht, tenzij de verzekeraar een hoger bedrag dekt.
De dienstverlener is niet aansprakelijk voor:
indirecte schade, waaronder financiële verliezen en gevolgschade,
vertragingen of fouten veroorzaakt door externe instanties zoals de DIV,
gevolgen van door de klant aangeleverde foutieve, onvolledige of ongeldige nummerplaten en/of documenten.
In geval van overmacht kan de dienstverlener de dienstverlening tijdelijk opschorten zonder aansprakelijk te zijn voor de daaruit voortvloeiende schade.
Voorbeelden van overmacht zijn o.a. verkeersproblemen, stakingen, technische storingen, overheidsmaatregelen en extreme weersomstandigheden.
Toegang tot het platform wordt verleend voor de duur van de samenwerking.
De klant is verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van zijn logingegevens.
Misbruik of ongeoorloofd gebruik kan leiden tot onmiddellijke intrekking van de toegang.
Alle gegevens en registraties op het platform blijven eigendom van de dienstverlener.
De dienstverlener verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor de uitvoering van zijn diensten.
Gegevens worden niet gedeeld met derden, tenzij noodzakelijk voor de uitvoering (zoals overdracht aan de DIV).
De dienstverlener neemt passende beveiligingsmaatregelen.
De klant heeft recht op inzage, correctie en verwijdering van zijn persoonsgegevens.
Klachten moeten binnen 8 dagen na ontdekking schriftelijk worden gemeld.
De dienstverlener onderzoekt de klacht en tracht een passende oplossing te bieden.
Beide partijen kunnen de samenwerking beëindigen met een opzegtermijn van 30 dagen, tenzij anders overeengekomen.
Lopende opdrachten worden afgewerkt volgens deze algemene voorwaarden.
Op deze overeenkomst is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de rechtbanken van het arrondissement waarin de maatschappelijke zetel van de Dienstverlener gevestigd is.